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[单选题]客户通过“掌上电力”APP,点击底栏(____),可以办理各类线上用电申请业务。
A.用电
B.服务
C.我的
D.办电
[判断题]根据“掌上电力”操作手册,客户可通过掌上电力填写基本信息并上传相关资料,在线提交低压企业及个人用电申请。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在(____)可以在营销系统内看到相关代办事宜标红。
A.客户在掌上电力提交申请后
B.客户上传申请单后
C.客户下载申请单后
D.客户上传申请单时间超过一个工作日
[单选题]客户在掌上电力企业版上查询“历史账单”时,可以看到( )的账单详情。
A.半年
B.一年
C.两年
D.时间可以自定义,最多可达一年六个月
[单选题]用“掌上电力”官方版上可以通过进度查询查看(____)业务的办理情况。
A.新装
B.增容、新装、更名过户
C.更名过户、分时电价调整
D.新装、增容、更名过户、分时电价调整
[单选题]为方便客户了解自己的用电情况,“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持(____)天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]通过掌上电力停电公告服务,客户可及时获知近( )内所在区域的计划停电信息,提前做好生产和生活用电安排。
A.五天
B.一周
C.半个月
D.一个月
[单选题]提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在( )内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日