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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有( )标志。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车行李车货仓有 “严禁烟火”安全标志,地面有()。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站电梯安全标志醒目,遇故障、维修时有( )等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客咨询、求助、投诉,实行( )。
[填空题]对《铁路旅客运输规程》五十二条中所列的旅客遗失物品及( ) 不办理转送。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站为重点旅客提供购票、进站、检票上车三“( )”服务。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁客运服务要做到全面服务、重点照顾,具体是指:无需求( ),有需求( )。
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中,铁路旅客运输合同的基本凭证是( ) 。