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[判断题]旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的( )成本。
A.固定
B.财务
C.管理
D.营业
[单选题]组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，亦称为（ ）。
A.销售费用
B.营业成本
C.营业外支出
D.旅游费用
[单选题]组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，又称为( )。
A.销售费用
B.营业成本
C.营业外支出
D.旅游费用
[多选题]旅行社的旅游服务采购主要作用有( )。
A.保证供应
B.降低成本
C.服务游客
D.处理变更事项
[多选题]旅行社旅游服务采购管理包括以下哪些内容( )
A.建立广泛的采购协作网络
B.正确处理保证供应与降低成本的关系
C.正确处理集中采购与分散采购的关系
D.正确处理预订和退订的关系
[单选题]旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
[单选题]旅行社违法合同约定，终止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被终止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游总额的（）的违约金
A.0.2
B.0.25
C.0.3
D.0.4
[单选题]经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当存入旅游服务质量保证金（ ）。
A.20万元
B.120万元
C.140万元
D.150万元
[不定项选择题] 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告
[单选题]负有安全生产监督管理职责的部门对安全生产的事项进行审查、验收时,要求生产经营单位购买其指定生产、销售单位的安全设备、器材或者其他产品,这种错误行为属于()。
A.破坏公平竞争
B.滥用职权
C.侵犯生产经营自主权
