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[多选题]家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：（）。
A.核查用户信息:家庭宽带套餐信息、家电智联礼包信息
B.工具准备:安装有小翼管家APP的测试手机
C.其他：了解用户可加载随销业务，选择性携带相关材料、设备
[多选题]智慧家庭工程师入户前需对标准装维工具与服务事项进行准备，除此外，为更好地进行入户营销，还需要以下准备工作.
A.核查用户信息
B.营销工具准备
C.入户准备
[多选题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,入户光缆施工安装要求:( )等 (1分)
A.敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于20毫米
B.固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15毫米
C.蝶形引入光缆(除管道型蝶形引入光缆)不能长期浸泡在水中,一般不适宜直接在地下管道中敷设
D.蝶形引入光缆敷设过程中,应严格注意光缆的拉伸强度、弯曲半径,避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
E.蝶形引入光缆在户外采用沿墙或架空敷设时,可采用自承式蝶形引入光缆,应将自承式蝶形引入光缆的吊线适当收紧,并要求固定牢固
[多选题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,入户线缆布放针对不同的敷设方式,可分为典型场景有:( ) (1分)
A.穿暗管的场景
B.架空布线的场景
C.沿墙钉固布线的场景
D.波纹管布线的场景
E.室外线槽布线的场景
[多选题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,FTTH入户根据现场的实际情况,室内布线无暗管时,用户宅外光缆敷设方式是( ) (1分)
A.波纹管方式
B.架空敷设方式
C.暗管方式
D.室内线槽方式
E.沿墙钉固方式
[单选题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,入户光缆施工安装要求,在敷设蝶形引入光缆时,瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的( ),且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。 (1分)
A.0.5
B.0.6
C.0.8
D.1
[判断题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,入户光缆施工过程中,平面波导型光分路由器1:32和1:64的插入损耗典型值,1:32小于等于10.6dB ,1:64小于等于20.3dB。（）(1分)
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》描述,入户光缆施工过程中,如需室外至室内钻孔,通常需要从内墙面向外墙面并倾斜 10° 进行钻孔,这样钻孔是为了防止雨水的灌入;同时开孔创面对内,室外影响小。( ) (1分)
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,各类场景下蝶形引入光缆布放标准,入户光缆沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣,卡钉扣间距( )厘米。 (1分)
A.20
B.30
C.50
D.100
[判断题]集团公司将适时制定装维外包管理要求”指导各地规范装维外包管理工作，确保装维工作外包的情况下，客户感知和服务标准适当降低。
A.正确
B.错误
[判断题]各公司负责装维人员队伍建设；无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训；无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流，自行提高维护人员队伍的技术水平。
A.正确
B.错误
[多选题]装维工程师做好装维营销的突破口在哪些方面？( )
A.转变观念，调整心态
B.以优质服务为切入，提高营销成功率
C.学习营销方法，熟练运用营销技巧
D.运用互联网营销工具
