更多"[单选题]茶艺服务人员与顾客进行交往，通过语言符号和非语言符号实现信息"的相关试题:
[单选题]( )不属于民航服务人员的态度要求
A.主动
B.热情
C.服从
D.耐心和周到
[单选题]服务仪容是指服务人员的相貌和面容,特别要注意头部,肢体等暴露在外的地方,制服不属于此类要求。
A.对
B.错
[单选题]茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。
A.正确
B.错误
[单选题]以下( )不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点。
A.必须做到观察入微,现场反应敏捷
B.以诚实服务
C.摸清顾客心理
D.应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。
[多选题]提升人际交往能力可通过以下几方面进行( )
A.建立良好第一印象,把握人际交往距离ꎮ
B.遵守人际交往的基本原则: 主动交往原则.平等自信原则.相互包容原则.互惠互利原则.诚实互信原则等ꎮ
C.了解影响人际吸引的因素: 个人特质.相似性.互补性.熟悉性和接近性等ꎮ
D.理性面对人际冲突,合理化解彼此分歧
[单选题]茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始，分清轻重缓急。
A.正确
B.错误
[单选题]以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是( )。
A.必须做到观察入微,现场反应敏捷
B.摸清顾客心理
C.必须到推介方式有效
D.热情好客
[单选题]茶艺师在服务顾客时，应将产品的属相如实相告，诚实服务。
A.正确
B.错误
[判断题]1.188. 第188题
遇客户投诉时，服务人员应耐心对待，对不属于本部门的问题，可中断通话。
A.正确
B.错误
[单选题]宾客进入茶艺室,茶艺师要笑脸相迎,并致亲切问候,通过( )和可亲的面容使宾客进门就感到心情舒畅。
A.轻松的音乐
B.美好的语言
C.热情的握手
D.严肃的礼节
[单选题]茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较、更多的选择。
A.先高后低展示
B.介绍茶叶商品的真正价值
C.摸清顾客心理
D.多上品种
[单选题]宫廷茶艺是我国古代帝王为敬神祭祖或宴赐群臣进行的茶艺，比较有名的有()代的清明茶宴。
A.唐代
B.宋代
C.明代
D.清代
[单选题]一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是()、优质服务、管理完善、言而有信。
A.以客户为中心
B.真诚待人
C.热情待客
D.专业服务
[单选题]一个成功的茶艺服务公司,留给其顾客的整体形象理应是( )、优质服务、管理完善、言而有信。
A.以客户为中心
B.真诚待人
C.热情待客
D.专业服务
[单选题]茶艺师是每个茶艺馆的主体，承担了茶艺馆的绝大部分工作及职责。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时，其指导思想必须明确两点，一是积极主动，二是()。
A.举止规范
B.面带笑容
C.语言亲切
D.选准时机
[单选题]对于茶艺从业人员来说，只有真正了解和体会到茶艺事业的()，才能从内心激起热爱茶艺事业的道德情感。
A.道德价值
B.职业价值
C.职业道德
D.行业规范
[单选题]每上一道茶食，茶艺服务人员要进行桌面调整，切忌()。
A.重复
B.正面对着客人
C.摆满
D.叠盘
[单选题]()也是茶艺工作者茶艺活动动机的体现。
A.职业道德观念
B.职业道德原则
C.职业道德品质
D.职业道德规范
