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[多选题]为提升客户对选用纯正用品的满意度，广汽本田保修服务政策包含提供以下哪些服务形式，以供特约店选择有效解决客户问题。
A.品质保修
B.无忧置换
C.寄回检测
D.寄回维修
[判断题]特约店加装的纯正用品出现品质问题，应向广汽本田零部件销售科申请保修服务。
A.正确
B.错误
[多选题]在以下纯正用品售后服务场景中，哪些适合申请'无忧置换'为客户提供便捷的服务，以有效解决客户问题。
A.首次遇到客户反馈的新发故障现象
B.同一台车辆多次更换新机后仍未解决
C.客户不愿回店，或
回店未检出故障时（可提供故障记录）
D.店内暂无库存，客户急需，要求尽快到货解决
[多选题]广汽本田目前运营的车系品牌有：
A.广汽本田HONDA品牌
B.广汽本田理念品牌
C.广汽本田讴歌品牌
D.广汽集团传祺品牌
[单选题]广汽本田汽车有限公司成立于
A.1999-03-26
B.1997-11-01
C.1998-07-01
D.1999-07-01
[单选题]‖年广汽本田发布全新品牌口号
A.起步，就与世界同步
B.感世界而动
C.让梦走得更远
[单选题]广汽本田整车保修从什么时候开始算起
A.新车到店日期
B.开具发票日期
C.新车生产日期
D.客户提车的日期
[多选题]广汽本田销售的机油有哪几种级别
A.SJ
B.SL
C.SN
D.SM
[单选题]广汽本田适用的发动机冷却液是由水与（ ）的混合物。
A.甲醇
B.液氮
C.防腐剂
D.乙二醇基液体
[单选题]广汽本田规定，遥控器电池的保修期限为多少（以先到期者为准）
A.2个月或3000公里
B.6个月或10000公里
C.3年或10万公里
D.2年或5万公里
[判断题]广汽本田公司宗旨是我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品，赢得顾客与社会信赖。
A.正确
B.错误
[单选题]广汽本田规定，空气滤清器的保修期限为多少（以先到期者为准）
A.2个月或3000公里
B.6个月或10000公里
C.3年或10万公里
D.2年或5万公里
[单选题]广汽本田规定，机油滤清器的保修期限为多少（以先到期者为准）
A.2个月或3000公里
B.6个月或10000公里
C.3年或10万公里
D.2年或万公里
[判断题]广汽本田《维修保养手册》上规定，一般行驶条件下，定期保养的周期为5000公里或6个月（以先到者为准）
A.正确
B.错误
[判断题]低温状态下相比非纯正用品，纯正机油更粘稠，是否正确？
A.正确
B.错误
[判断题]当客户反馈需要申请零部件及纯正用品品质保修时，交由零部件经理申请，不需要服务顾问制作业单。
A.正确
B.错误
[单选题]新贮罐或大修后的贮罐投产前,必须对贮罐内的空气进置换,目前常用置换方法有( )。
A. 抽真空法
B. 氮气置换法
C.水置换法
D.气相液化气置换法
[判断题]“用卡无忧”服务按卡签约开通，持卡人若持有多张借记卡主卡需开通“用卡无忧”服务，则需对一张卡进行开通即可。
A.正确
B.错误
[多选题]符合中低压管网置换作业的防护用品是( )。
A.安全帽
B.防护手套
C.耳塞
D.工作服
E.呼吸器
