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[判断题]纸质车票（含车补票）的退票不支持线上办理，只能到车站指定窗口办理。
A.正确
B.错误
[判断题]站车交互终端下载、查询信息失败时和持纸质车票（含车补票）的旅客以及其他事项等，造成无法完成席位降级退差手续的，由列车长开具纸质客运记录交车站办理，并做好站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理( )手续。
A.检票
B.验票
C.改签
D.退票
[判断题]纸质车票票面打印“网”字的车票办理退票时一律不退现金。
A.正确
B.错误
[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,收取退票手续费,不退列车补票手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.不予退还
B.予以退还
C.视情况退还
[判断题]旅客换取纸质车票后仍可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客乘车后需换取纸质车票的,换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.正确
B.错误
