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[多选题]（铁运[2009]39号）规定：当发生导线断线时，首先应查明（）等情况。
A.断线发生的确切位置
B.断口两侧的损坏情况
C.接触悬挂损坏情况
D.断线波及的范围
[判断题]（铁运[2009]39号）规定：导线严重损伤在一个跨距以内，必须加换一段导线。
A.正确
B.错误
[判断题]（铁运[2009]39号）规定：导线断线处理后，必须将该锚段全部巡视一遍。
A.正确
B.错误
[判断题]（铁运[2009]39号）规定：导线断线损坏范围较小，断口两侧无较大损伤、变形，不可直接紧线对接。
A.正确
B.错误
[多选题]（铁运[2009]39号）规定：导线断线处理后，必须将该锚段全部巡视一遍，特别是（）等设备。
A.中心锚结
B.补偿装置
C.锚段关节
D.线岔
[多选题]（铁运[2009]39号）规定：导线断线处理后，必须将该锚段全部巡视一遍，要考虑（）变化时对设备的影响，确定是否可以送电通车。
A.季节
B.天气
C.环境
D.气温
[判断题]（铁运[2009]39号）规定：锚柱折断处理时紧起后的导线高度必须达到规定要求值以上。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生哪些行为时除按规定补票核收手续费外并加收票款？
[简答题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时应如何处理？
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。
A.1份
B.2份
C.3份
D.4份
