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[多选题]多选题:服务事件发生部门存在下述哪些情况按服务事件上一类原则进行处罚( )。
A.不认真组织调查分析
B.伪造调查资料
C.伪造事件证据
D.存在徇私舞弊、渎职的
[判断题]判断题:服务事件发生部门不认真组织调查分析伪造调查资料或事件证据存在徇私舞弊、渎职的均按A类服务事件进行处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]重大操作风险事件发生部门/机构应于事件发生后的1个工作日内通过本行操作风险应用系统报送。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响,通过电话形式,按对应级别报送报告上级有关部门;在突发事件发生后12小时内,将事件详细处置情况以书面形式上报;在事件妥善处理后,再次以书面形式上报。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围,将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级,其中( )为最高级别,用( )色表示。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,供电服务事件发生后,除按照上级要求配合开展事件调查外,公司还将根据情况组织调查组对服务事件(____)进行调查。
A.发生原因
B.发展过程
C.事件影响
D.相关责任