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[判断题]旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“卡”戳。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客在出站前丢失证件办理补票手续且经核验车票无出站检票记录的开具客运记录后，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录
B.临时身份证明
C.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
D.后补车票
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（不可开具纸质客运记录）。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付（ ）。
A.手续费
B.原票价
C.工本费
D.后补票价
[单选题]旅客在出站前办理挂失补手续时，能查询到购票信息的，票面标注（ ）字样。
A.车票丢失
B.原票丢失
C.无座
D.挂失补
[判断题]旅客在列车上、 出站前丢失证件的 须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录 (特殊情况可开具纸质客运记录)。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续后，应在到站24小时内，在车站办理后补车票退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起()日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续
A.20
B.15
C.10
D.30
[判断题]旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证明即可登车。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）当已赔偿的旅客丢失行李找到后,承运人应尽快通知旅客领取,如发现旅客有明显的欺咋行为,承运人无法追回全部赔偿。
A.正确
B.错误
[多选题]可以要求调换座位的情况是指在出口座位就座的旅客,按照出口座位旅客须知卡或者按照机组成员向旅客进行的简介进行自我对照,有下列情形之一时可以向机组成员提出调换座位的情况( )
A. 属于不宜在出口座位就座的情况的
B. 不能确定自己是否具备应当具备的能力的
C. 为了履行出口座位处的功能有可能伤害其身体的
D.不能履行出口座位处可能要求其履行的职责的
E. 由于语言、理解等原因,不能理解出口座位旅客须知卡内容和机组成员讲解内容的
[简答题]对于不愿意坐在出口位置的旅客必须要求该旅客讲出理由。
