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[判断题]客户设备发生故障后，技术支持工程师在处理含个人数据的设备故障时，应提醒客户进行数据清除或移除存储介质；如客户不能清理或移除的，可以根据约定授权中兴通讯代为清除或处理
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。
A.正确
B.错误
[判断题]第 584 题, 本小题 1 分
客户事故调查是指客户电气设备发生事故后,进行事故调查、分析并汇报有关部门。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等）功能。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户发生严重的设备损坏事故或影响系统送电事故时,客户应( )
A.自行处理
B.迅速报告供电局协助
C.先处理后报告
[单选题]客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应得到客户( )的同意,经批准后由客户设备运维管理人员进行停电。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.专责监护人
D.工作负责人
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[判断题]客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应得到客户工作许可人的同意，经批准后由客户设备运维管理人员进行停电。
A.正确
B.错误
[单选题]客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应得到客户（）的同意，经批准后由客户设备运维管理人员进行停电。
A.A.工作许可人
B.B.工作负责人
C.C.工作签发人
D.D.工作班成员
[判断题]客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应得到客户负责人的同意，经批准后由客户设备运维管理人员进行停电。
A.正确
B.错误
[多选题]工作过程中，不得擅自操作客户设备，防止（）客户设备。
A.A.误碰
B.B.误动
C.C.误登
[判断题]在客户设备上工作，许可工作前工作负责人应与客户一起检查确认客户设备的当前运行状态、安全措施符合作业的安全要求，并向其交代相关内容。作业前，应检查多电源和有自备电源的客户是否已采取机械或电气联锁等防反送电的强制性技术措施。
A.正确
B.错误
[单选题]在客户设备上工作，许可工作前（）应与客户一起检查确认客户设备的当前运行状态、安全措施符合作业的安全要求，并向其交代相关内容。
A.检修人员
B.专责监护人
C.工作许可人
D.工作负责人
