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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，夜间作业、（ ）要轻。
A.行走、说话
B.行走、说话，开关门
C.交谈、开关门
D.行走、交谈、开关门
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，列车配备保险柜，营运进款结算准确，( ) 及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.现金、台账
B.票据、票款、台账
C.票据、现金
D.票据、台账、报表
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。
A.22:00—7:00
B.22:00—8:00
C.20:00—7:00
D.20:00—8:00
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车安全设备设施配备有哪些要求?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，夜间运行，卧车乘务员在（ ），定时巡视车厢。
A.边凳值岗
B.边凳值乘
C.乘务室值乘
D.车厢连接处值岗
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车车门管理有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.3规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非空调
B.非高铁
C.非动车组
D.非城际
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇有列车在车站空调失效时，旅客车票在到站按规定（ ）。
A.退还票价差额
B.退还全部空调票价
C.退还票价差额，核收20%退票费
D.退还全部空调票价，核收5%退票费
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
