更多"[判断题]在受理客人投诉丢失行李时，应及时协助有关人员寻找客人行李。（"的相关试题:
[判断题]在受理客人投诉丢失行李时，应满怀诚意帮助客人解决问题。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在受理客人投诉丢失行李时，应了解情况，尊重事实。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在受理客人投诉丢失行李时，应当面训斥行李员工作不负责。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]投诉按受理渠道分为:( )省管局受理投诉10086受理投诉地市渠道受理投诉互联网渠道投诉。
[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669 投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计,按（ ）向总部提交统计数据。
A.旬
B.月
C.季
D.年
[填空题]投诉按受理渠道分为:( )、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[单选题]政府采购监管部门在受理投诉后()内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。
A.3天
B.3个工作日
C.7天
D.7个工作日
[判断题]财政部门应当在受理投诉后 7 个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[单选题]【考试真题】政府采购监管部门在受理投诉后( )内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。
A.3天
B.3个工作日
C.7天
D.7个工作日
[判断题]协助监督岗位,包括对“96119”火灾隐患举报投诉受理、协助开展建设工程消防设计审查、消防验收和建设工程备案抽査、协助开展消防监督检查、协助开展火灾事故调查等岗位。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉 、信函投诉、电话投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]依法不予受理的投诉,应及时书面告知投诉人不予受理的理由。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
A.半
B.一
C.二
D.三
[填空题] 投诉按受理渠道分为:( )、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、( )。
