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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定省会城市所在地高铁中型以上车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区
A.正确
B.错误
[多选题]高铁中型及以上车站，（ ）前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。
A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.自动检票机
D.列车车厢门口
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。(1分)
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，厕位间设置挂钩。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）车站对保洁作业（）。
A.有计划，有记载，有考核
B.有记录，有结果，有考核
C.有检查，有考核
D.有监督，有检查，有考核
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁（）车站内设相对封闭的哺乳区。
A.特大型
B.大型
C.地市级以上
D.小型
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定自动检票机前设置红色“一米线”，宽度10厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁中型及以上车站、普速大、中型车站，照明充足，（ ）（服务台）、软席候车室照明照度不低于150勒克斯.
A.售票处、问讯处
B.候车区
C.行包营业厅
D.站台
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》应急处置规定：车站应（ ）。
A.有应急预案培训和演练
B.有记录
C.有结果
D.有考核
[判断题]高铁中型及以上车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）（高铁中型及以上）规定开始检票或列车到站前，广播应通告（）等检票信息。
A.车次、停靠股道
B.车次、停靠站台
C.车次、开车时间
D.停靠站台、开车时间
