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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,可开启式箱盖的电开水器<--NRC-->,箱盖与箱体无间隙。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,可开启式箱盖的电开水器<--NRC-->,箱盖与箱体无间隙。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁,箱盖与箱体无间隙。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站设有饮水处,配备电开水器,有<--NRC-->标志,水质符合国家标准要求。
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,非空调硬座车有保温桶并( )。
A. 干净卫生
B. 加锁
C. 加盖
D. 保持清洁
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量》规定,非空调硬座车有保温桶并加锁。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,热水瓶、保温桶()灌满开水,途中及时供水。
A.开车前2小时内
B.出库前
C.始发开车前
D.开车后
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,始发开车前热水瓶、保温桶灌满开水,途中为有需求的旅客供水。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]铁路旅客运输管理规则是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.质量管理
D.管理