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[单选题]对旅客列车，接班乘务员应在列车到达前（ ）min（含旅客列车本务机车折角换挂时）在机车停车位置处的安全白线以内，面向来车方向成45度角立正站立，背包统一放在机车乘务员的右侧。目视接车，电力机车乘务员须目视检查到达机车受电弓、接触网状态
A.20
B.15
C.10；5
[简答题]旅客列车乘务员对重点旅客应做好哪些工作？
[单选题]旅客列车乘务员上班前（出乘前）（ ）小时内及乘务期间不得饮酒，
A.2
B.4
C.8
D.16
[单选题]旅客列车乘务员对于车站预报的抱闸故障，须对预报车辆（ ）进行检查。
A.前后1辆客车（合计3辆）
B.前1辆
C.后1辆
D.当前车辆
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.2，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车成立由（ ）负责，列车乘警（安全员）和列车乘务员、车辆乘务人员参与的安检工作小组（每个车底配备不少于一把手持金属探测器），负责旅客列车安检工作。
A.列车长
B.乘警（安全员）
C. 乘务员
[单选题]《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[单选题]普通和快速旅客列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（）的能力。
A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.妥善处理突发事件
[判断题] 关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。
A.正确
B.错误
[单选题] 年7月27日，上海机务段担当Z22次旅客列车乘务，运行至黄渡至唯亭间，车辆乘务员发现列车总风管压力低，立即与司机联系，司机确认机车总风管压力为600kpa后，请求在唯亭站停车检查发现机车后端与机后1位车辆连接的机车总风管折角塞门处于关闭状态，开放该塞门并确认尾部总风压力正常后开出，构成一般D类事故。违反了（ ）。（事故案例）
A.《操规》第14条“列车本务司机应复检机车与第一位车辆的车钩、软管连结和折角塞门状态。”
B.《技规》第335条“列车在出发前按规定对列车自动制动机进行试验。”
C.《操规》第14条“发现充、排风时间短等异常或制动主管漏泄每分钟超过20kPa时，及时通知检车人员（无检车人员时通知车站值班员）。”
D.略
E.略
[判断题]关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。
A.正确
B.错误
[填空题]不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由(##)负责指挥，车辆乘务员、列车乘务员应听从指挥。
