[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中,厕所吸污时或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。厕所<___>时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。( )
A.锁闭
B.吸污
C.停电
D.加锁

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间要锁厕所。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A.正确
B.错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了（）。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准

[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭<___>并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。( )
A.翻板锁
B.中心锁
C.辅助板指示锁
D.踏板锁

[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车:指由若干带动力和<___>的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( )
A.动车
B.不带动力
C.拖车
D.机车

[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。<___>能够使用简单英语。( )
A.软卧列车员
B.列车长
C.特一等座列车员
D.商务座列车员

[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定开车前,列车长[重联时为运行方向前组列车长]确认站方<___>高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。( )
A.停止检票
B.开车铃声结束
C.出站信号开放
D.旅客乘降

[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满<___>。列车值班员从事列车乘务工作满1年。列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。( )
A.2年
B.1年
C.3年
D.半年

[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室<值班室>或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明<___>。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。( )
A.乘务人员人数
B.晚点原因
C.晚点时间
D.中转人数

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