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[单选题] "首班载客列车到站前( )分钟,客运值班员与客服中心岗共同完成TVM补币补票工作。
A.10
B.20
C.30
D.50"
[填空题]客服中心岗首班载客列车到站前（ ），协助客运值班员共同完成 TVM 补币补票工作；
[判断题]清点结束后,由客运值班员负责将找零钱箱中硬币补足,若TVM补币发生在运营期间,其补币数量可根据客流情况确定,但必须为50的整数倍,值班站长做好补币监督工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]补币前，一名车站站务人员（除客运值班员）到行车值班员处领取钱箱钥匙，做好记录。
A.正确
B.错误
[单选题] 钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成,值班站长负责监督,客运值班员负责清点。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成值班站长负责监督客运值班员负责清点。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站临时使用备用票务钥匙后,需由客运值班员和站务员立即加封并归还.
A.正确
B.错误
[简答题] 客运值班员与值班站长负责备用找零钱箱的加币/补币工作。由负责具体操作,由负责监督和安全工作。(1.0分)
[单选题]客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满( )年。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客列车中途摘挂车辆时，车站值班员（助理值班员）应事先通知客运（值班）员需进行甩挂作业的列车车次、辆数、( )、位置及注意事项等。
[多选题]旅客列车中途摘挂车辆时，车站值班员（助理值班员）应事先通知客运（值班）员需进行甩挂作业的（ ）及注意事项等。
A.列车车次
B.辆数
C.股道
D.位置
[单选题] "客服中心岗与客运值班员废票交接时,客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在( )上做好记录,并在第二天随同相关报表一同报送票务处。
A.《TVM清点记录表》
B.《客运值班员交接班簿》
C.《客服中心岗结算单》
D.《车站售、存票卡报表》"
[填空题]所有车票的加封均需由客运值班员与另一名站务人员共同清点加封。
[填空题]持( ),经过岗前安全、技术业务( )。客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满2年。广播员具备广播员资质。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•9.2》
