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[单选题]以下哪项不属于处理客户投诉原则
A.积极
B.温和
C.尊重客户
D.诚信
[单选题]以下哪项不属于运营维护管理工作内容？
A.A.装卸钞
B.B.耗材更换
C.C.吞没卡管理
D.D.安全巡检
[单选题]下列哪项不属于重大投诉的特点（）
A.投诉人反映的问题涉及公司形象和声言，有可能引起媒体报道
B.投诉人反映的问题涉及面较广、有引粉群体投诉隠患
C.投诉人反映的问题已经引发群体性事件
D.投诉人反映的问题可以由投诉受理人员直接解决
[单选题]下列哪项不属于项目文件的质量要求
A.字迹清楚
B.排列有序
C.图样清晰,图表整洁
D.签字认可手续完备
[单选题]下列哪项不属于听证要求的程序?( )
A.主持人应当询问当事人是否申请主持人回避
B.执法人员应当当场出示执法证件和执法徽章
C.当事人有权进行当场陈述和申辩
D.执法人员与当事人相互辩论、质证
[单选题]下列哪项不属于介绍项目内容及要求( )。
A..介绍要简单
B..介绍要明了
C..突出按摩治疗的特点
D..突出按摩保健的特点
[单选题]下列哪项不属于监管要求必须在网点内公示的内容：
A.销售人员资质
B.代销保险产品清单
C.针对民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线
D.个人理财与代销产品宣传折页
[单选题]下列哪项不属于金融消费者向中国人民银行分支机构投诉时应当提供的信息?( )
A.姓名、有效身份证件信息
B.联系方式
C.工作单位
D.明确的投诉对象及其住所地
[单选题]下列哪项不属于对医务人员的“四轻”要求( )
A.说话轻
B.走路轻
C.开窗轻
D.操作轻
E.关门轻
[单选题]在处理危险化学品泄漏事故中,以下哪项不属于个人防护要求( )。
A.穿着简易或重型防化服或防静电服
B.必须佩戴正压式防毒面具
C.必须佩戴空(氧)气呼吸器
D.穿厚衣服
