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[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询解决方案应当包括以下哪些内容?( )
A. 咨询服务机构的合同履约情况
B. 主要问题分析和解决方案建议
C. 相关管理流程及制度
D. 相关管理工具及表单
E. 方案实施相关工作建议
[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务项目小组应对咨询解决方案进行辅导实施。辅导实施宜包括以下哪些内容?( )
A. 对客户进行必要的培训
B. 辅导客户落实咨询解决方案
C. 在辅导过程中调整和完善咨询解决方案
D. 与客户就服务合同进行沟通协调
E. 与客户沟通调研设计
[判断题] 根据《人力资源管理咨询服务规范》,对客户进行必要的培训是对咨询解决方案辅导实施的重要内容。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源管理咨询服务规范》,按合同的要求完成项目后,项目小组应形成咨询解决方案,并与项目经理沟通确认。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《人力资源管理咨询服务规范》适用于人力资源管理咨询服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《人力资源管理咨询服务规范》规定了人力资源管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程以及服务质量控制。( )
A.正确
B.错误
[简答题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务合同应包括哪些内容?
[简答题]人力资源管理咨询服务机构可以提供人力资源各大模块的咨询服务,请写出3.项人力资源管理咨询服务的主要内容。
[简答题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务质量的控制是十分重要的内容。咨询服务机构可通过哪些方式保证服务质量?
[判断题] 根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。其中,依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。满意度调查宜包含以下哪些方面的内容?( )
A. 咨询服务人员的职业素养和专业能力
B. 咨询服务机构的合同履约情况
C. 项目交付成果和实施效果
D. 客户对项目报价的满意度
E. 依据项目环境变化的适应能力
[简答题]人力资源管理咨询服务机构是专门提供人力资源管理咨询服务的机构,应有专职的咨询专业人员,那么专职的咨询专业人员包括哪几类?他们分别负责哪些工作?
[多选题]《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务合同应包括( )等。
A. 服务周期与时限
B. 付款方式
C. 保密条款
D. 违约条款
E. 赔偿条款
[判断题] 《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务机构应与客户签订虚拟的服务合同。( )
A.正确
B.错误
[简答题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,项目调研后形成的调研报告,宜包括哪些内容?
[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,完成项目后应对项目资料进行归档,以下哪些选项属于应归档的材料?( )
A. 项目结项报告
B. 项目建议书
C. 服务合同
D. 调研记录及调研报告
E. 咨询解决方案
[判断题] 人力资源管理咨询服务应当应合同要求,在项目过程中进行阶段性沟通。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 人力资源和社会保障法律法规咨询也是人力资源管理咨询服务的主要内容之一。( )
A.正确
B.错误