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[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:动车组文明服务标准包括仪容、举止、专项服务、经营服务标准四部分。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:乘务人员重点检查车门设备状态,确认列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人防护看守,并及时通知( )处理。
A.客运调度员
B.司机
C.随车机械师
D.列车长
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:始发作业短于( )分钟未能完成设备巡视检查的,在开车后完成巡视,全部检查完毕后,与随车机械师交接。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:加强两纪管理。乘务人员严格落实安全作业程序和标准,遵守作业纪律,确保人身安全。在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、中、折返站饮酒。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准(暂行)》规定:特等座、一等座赠品饮品服务标准( )元。
A.10
B.15
C.20
D.30