[判断题]安静型顾客主观体验深刻，对外界反应速度慢而不灵活，敏感多疑，言行谨慎。
A.正确
B.错误

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[单选题]（）是情绪主观体验的外部表现形式。
A.表情
B.表现
C.动作
D.语言

[单选题]情绪主观体验的外部表现形式是( )。
A.感情
B.表情
C.态度
D.行为

[判断题]皮肤出现问题时的“自觉症状”，是指顾客主观感觉到的症状。
A.正确
B.错误

[判断题]美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
A.正确
B.错误

[单选题]从心理学的角度看来，人们平时表现出来的满意、喜爱、厌恶等主观体验属于（）。
A.态度
B.情感
C.情绪
D.认知

[单选题]乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对所体验服务的感觉；而积极的顾客会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望。
A.正确
B.错误

[多选题] 瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过( )等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。
A.服务
B.视觉
C.听觉
D.嗅觉

[单选题]个体行为是个体通过________对客观事物在感性上的反映,是对客观事物带有评价性质的主观体验( )
A.情感过程
B.认识过程
C.意志过程
D.思维过程

[单项选择]人耳对声音强弱的主观反应定义为( )。
A. 频响
B. 响度
C. 灵敏度
D. 音色

[单选题]兼具敏感、细心、情感体验深刻等积极品质和多疑、孤僻等消极品质的气质类型是
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质

[单选题]孤僻、行动迟缓、体验深刻、能觉察别人觉察不到的事物的人其气质类型属于（）。
A.胆质汁
B.抑郁质
C.多血汁
D.粘液质

[单选题]心理学把（）看作个体对外界刺激的反应过程，包括对威胁的，感知和相应的身心反应。
A.压力
B.紧张
C.刺激
D.反应

[单项选择]人体通过“反射弧”对外界刺激做出反应的方式称为（）
A. 自我控制
B. 顺应
C. 调试
D. 反射
E. 应对

[单选题]《红楼梦》中的林黛玉，其动作稳定缓慢，观察事物细致入微，敏感多疑，孤独多虑，情感体验深刻且持久。林黛玉的气质类型属于( )
A.兴奋质
B.多血质
C.胆汁质
D.抑郁质
E.黏液质

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