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[单选题]车站进行三级客流控制时,为减缓乘客进入车站的速度,车站视情况可通过在出入口摆放铁马、伸缩围栏等方式, 将个别出入口设置为( )方式,必要时可关闭部分或全部出入口。
A. 只进不出
B.只出不进
C. 进出均可
[多选题]乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（ ）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（ ）补票出站。
A.120分钟
B.240分钟
C.出闸线网最高单程票价
D.线网最高单程票价
[多选题]为规范乘客事务管理，将乘客事务进行分类：按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务（ ）类等类别。
A.设施设备
B.乘客车站留言
C.服务环境
D.电子邮件及媒体
[简答题]乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（ ）。
[多选题]重点乘客的定义指进入车站责任区域的老、幼、病、（ ），特别是60岁以上的老年乘客及行动不便者。
A.残
B.孕
C.怀抱婴儿者
D.外国乘客
[多选题]车站进行二级客流管控时,可通过( )等方式减缓乘客进入付费区的速度。
A. 停止售卖预制票
B.关停部分自动售票机、进站闸机
C. 将闸机设为只出不进
D.关闭出入口
[多选题]其他人员进入车站票务管理室和车站“客服中心”时，车站需设立台账，记录（）。当车站工作人员离开现金安全区域时，其他人员必须随同离开，不得逗留。
A.进入人员
B.进入原因
C.进入时间
D.离开时间
[判断题]为规范乘客事务管理，将乘客事务按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。
A.正确
B.错误
[判断题]组织列车乘客区间疏散时,列车运行区间两端车站人员均需进入区间接应疏散乘客。( )
A.正确
B.错误
[多选题]重点乘客的定义指进入车站责任区域的（ ）、残、孕及怀抱婴儿者，特别是60岁以上的老年乘客及行动不便者。
A.老
B.外国乘客
C.病
D.幼
