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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__________。
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（ ）及以上文
化程度。软卧列车员能够使用（ ）。
A.初中
B.高中
C.简单英语
D.简单外语
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员管理：新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单（ ）。
A.英语
B.粤语
C.法语
D.俄语
[单选题]列车长、商务座车厢列车员和（）能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.软卧列车员
B.一等座列车员
C.一等卧列车员
D.二等卧列车员
[判断题]空调列车软卧车（含高级软卧车），走廊有地毯，边座有套。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧卧铺套、背靠套（ ）天。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）枕套（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧被套、床单、枕套（ ）客。
A.二
B.一
C.三
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧、软座）茶几布（ ）。
A.往返
B.一客
C.单程
[判断题]空调列车新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车布制备品换洗期限：软卧（硬卧）被套、床单（ ）客。
A.一
B.二
C.三
[判断题]《旅客票价表》中，空调快速列车软卧票价，使用“空调列车分票种票价表”、“空调列车软席联合票价表”查询后得出的票价应相同。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客票价表》中，非空调普快列车软卧票价，使用“非空调列车分票种票价表”、“非空调列车软席联合票价表”查询后得出的票价应不同。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
