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[单选题]高素质的服务源于职工队伍良好的技术业务素质和( )素质。
A.组织体系
B.服务设施
C.职业道德
D.服务态度
[单选题]职工具有良好的职业道德,有利于树立良好的( ),提高市场竞争能力。
A.企业目标
B.品牌意识
C.企业形象
D.个人形象
[判断题]企业实施职工内退的，在职工停止提供服务日至正常退休日之间，企业拟支付职工的工资和为职工缴纳的社会保险费，应确认为应付职工薪酬，并一次性计入当期损益。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]物业管理服务的()源于其服务产品的特征。
A.公共性
B.综合性
C.即时性
D.无形性
[单选题] 企业职工具有良好的职业道德,可以使企业( )。
A.促进决策科学化
B.增强员工独立意识
C.模糊企业上级与员工关系
D.提高产品和服务质量
[判断题] 职工薪酬是指为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬和其他相关支出，包括提供给职工的全部货币性薪酬和非货币性福利。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 服务礼仪可以提升企业的竞争力。服务礼仪能帮助服务人员养成良好的服务意识,具有良好服务意识的人员,能够长期赢得服务对象的认可,从而可以有效的提高本企业的竞争力。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某单位技术支持和售后服务两个部门的男职工人数之和与女职工人数之和相同。技术支持部门的男职工人数是女职工的1.5倍，售后服务部门的女职工比男职工多10人。问技术支持部门有多少人？
A.25
B.30
C.35
D.50
[单选题]职工具有良好的(),有利于增强企业的凝聚力,促进企业发展。
A.职业道德
B.技能水平
C.文化水平
D.工作业绩
[单选题]管理人员个人绩效考核标准，为职工服务态度不端正，有职工反映减（ ）。
A.1分
B.2分
C.5分
D.10分
[单选题] 企业职工具有良好的职业道德,可以在促进企业发展方面起到( )的作用。
A.增强竞争力
B.促进决策科学化
C.决定经济效益
D.树立员工守业意识
