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[单选题]旅行社招揽、接待旅游者,应当制作和保存完整的业务档案,保存期最低为 。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
[单选题]根据《旅游安全管理办法》规定,旅行社组织出境旅游,应当制作( )。应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍,以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息。
A.安全信息卡
B.出入境卡
C.护照
D.签证
[判断题]旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡。安全信息卡应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息，使用中文填写。
A.正确
B.错误
[单选题]旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后（ ）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
A. 十日
B. 二十日
C.三十日
D. 六十日
[单选题]社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游,并与境外乙旅行社签订旅游合同,委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中,由于乙旅行社的过错,使合同中原来约定的两个景点被迫取消,造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由
承担。
A.乙旅行社
B.某甲旅行社
C.乙旅行社和某甲旅行社
D.乙旅行社或某甲旅行社
[单选题]甲旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者与乙旅行社的旅游者合并在一起拼团,并由乙旅行社组团,那么甲旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。
A.5%
B.10%
C.20%
D.25%
[判断题]导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，但经旅游者要求，可以增加旅游项目。
A.正确
B.错误
[单选题]2某旅行社与旅游者签订的旅游合同中,住宿标
准为三星级、每人共200元住宿费:旅行社将旅游
者安排到无星级酒店住宿,实际花费120元;旅行
社应赔偿旅游者( )元。
A.160
B.104
C. 96
D. 80
[单选题]据旅行社服务质量赔偿标准,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,应向旅游者支付旅游者费用总额( )的违约金
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[单选题]依据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,应向旅游者支付旅游者费用总额( )的违约金。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
[单选题]“旅行社不得违背旅游者的意愿,强迫或者变相强迫旅游者与自己签订旅游合同,或者干涉旅游者与其他旅行社订立旅游合同”,属于旅行社经营原则中的( )。
A.诚信原则
B.平等原则
C.自愿原则
D.公平原则
[判断题]旅行社未与旅游者协商一致指定购物场所的，旅游者有权要求旅行社为其办理退
货，有权要求旅行社先行垫付退货货款。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》,旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 人民币。
A.每位旅游者16万元
B.每位旅游者10万元
C.每位旅游者3万元
D.每位旅游者8万元
[单选题] 某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为,那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的( )。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
[单选题] 旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由( )承担。( )
A.旅游者
B.旅行社
C.履约辅助人
D.旅行社或者履行辅助人
[判断题]甲旅行社委托乙旅行社代理销售其旅游产品,乙旅行社在代理权终止后仍然以甲旅行社名义与旅游者小赵订立旅游合同,小赵有理由相信乙旅行社有代理权,那么该代理行为有效。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，（ ）。
A.不得擅自增加旅游项目
B.经旅游者要求，可以增加旅游项目
C.不得擅自减少旅游项目
D.不得擅自中止导游活动。
[单选题]违反《旅行社条例》，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（ ）的罚款。
A.1万元以上5万元以下
B.2万元以上10万元以下
C.2万元以上5万元以下
D.5万元以上10万元以下
