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发布时间:2024-07-06 00:56:59

[单选题](3003)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站售货车应在( ),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。(1分)
A.安全线以外
B.安全线以内
C.距离列车2米处
D.距离列车2米外

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()设在旅客进站流线适当位置,不影响旅客通行。
A.危险品检查仪
B.危险品处置台
C.安全门
D.防爆罐
[单选题](3106)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含( )。(1分)
A.需要的总和
B.的需求
C.需求的总和
D.需要能力特性的总和
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,对存在()及以上问题的还要填发()。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.客运服务质量监督监察记录
D.客运服务质量问题处罚决定书
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,()等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
A.A、清扫工具
B.B、活动顺号
C.C、安全踏板
D.D、警示带
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的()具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输的运送期间是()
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客?

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