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[多选题]某新开办企业代理人到营业厅咨询报装，营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请，代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的，应该怎么做？（）
A.主动告知客户线上办电渠道，如微信公众号、网上国网APP
B.引导客户预约办电，减少客户跑趟次数
C.环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料，不应要求客户提供
D.应告知客户，通过政府网站可查实的资料不需提供，不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取。
[填空题]业扩报装费用由营业厅统一收付。禁止营业厅代收客户（ ），禁止关联企业代主业收取业扩报装费用。
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
[单选题]实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[单选题]1.126实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在()内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现“内转外不转”。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[多选题] 497721业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照()的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属( )。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照( )的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[多选题]1.107业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照()的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[多选题]客户表示到营业厅办理低压报装用电，只携带身份证，未携带房产证明，工作人员表示手续不齐全，下次把资料带齐后到营业厅办理，且表示从电线杆到电表的那段线路由客户自己购买。供电公司违反了哪些规定？
A.业扩报装投资界面执行不到位
B.自身责任造成客户跑趟超过一次
C.未执行“零证预约、容缺办理”
D.办电业务未同步线上流转
