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[单选题](1.0分)工程回访及保修管理中,建立客户服务档案应在竣工交付后( )日内完成。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题](1.0分)工程回访及保修管理中,建立客户服务档案应在竣工交付后3日内完成。
A.正确
B.错误
[单选题](1.0分)工程回访及保修管理中,成立回访保修领导小组的主责部门/岗位是( )。
A.项目经理
B.项目总工
C.三级单位施工管理部
D.二级单位工程管理部
[判断题](1.0分)工程回访及保修管理中,负责提交跟踪服务资料的主责部门/岗位是项目部。
A.正确
B.错误
[判断题](1.0分)竣工工程在保修时限内需要保修是,由分公司工程技术部回访保修岗分清保修责任主体,是分包商原因造成的维修,通知分包商进行维修,其费用由分包商承担;非分包商原因造成的维修,工程技术部回访保修岗推荐维修队伍,编制保修费用预算,报分公司商务管理部签订合同后组织实施。
A.正确
B.错误
[单选题](1.0分)工程回访及保修管理中,制定年度工程回访计划的主责部门/岗位是( )。
A.项目部
B.二级单位市场部
C.三级单位施工管理部
D.二级单位工程管理部
[判断题]国网客户服务中心是客户安全用电服务的归口管理部门,负责建立客户安全服务管理制度,对各单位客户安全服务工作进行督导和评价。
A.正确
B.错误
[单选题]国网营销部是客户安全用电服务的归口管理部门,负责建立客户安全服务管理制度,对各单位客户安全服务工作进行()和评价。
A.A.检查
B.B.督导
C.C.规范
D.D.考核
E.略
F.略
G.略
[单选题]()是客户安全用电服务的归口管理部门,负责建立客户安全服务管理制度,对各单位客户安全服务工作进行督导和评价。
A.国网公司
B.国网电科院
C.国网营销部
D.各县市营销部