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[判断题]根据业务特点，班组分为维修养护（包括客运部机电中心、清分中心设备维护类班组，车辆部检修中心、设备中心，维修工程部工务中心、供电中心、自动化中心、通号中心）和运营服务（行车调度部，客运部站务中心、清分中心票务服务类班组，车辆部乘务中心）两个系列进行分类。
A.正确
B.错误
[填空题]车站票务钥匙自然折损或折断时，由车站报客运部，客运部负责钥匙的更换。更换钥匙时车站需 ，由 签字后，随同自然折损或折断的钥匙一并上交客运部进行更换。
[判断题]客运部负责组织制定客运相关应急预案；
A.正确
B.错误
[判断题]客运部负责编制运营公司日常、节假日、大型活动等客运组织方案。
A.正确
B.错误
[多选题]客运部人员负责对进、出边门人员的证件( )
A.检查
B.登记
C.确认
D.统计
[多选题]乘客遗失物品时，客运部负责：（）
A.制定相关管理制度并监督执行。
B.负责监督车站遗失物品的管理工作。
C.负责给乘客进行返送
D.负责遗失物品的登记、认领、保管和移交
[多选题]启动公交接驳时，客运部人员负责组织做好站内（）等工作。
A.应急疏散
B.乘客疏导
C.宣传解释
D.退票
[多选题]资产经营中心负责集中管理（）（含应收未收利息）以及农商银行认为需要集中管理的不良贷款。
A.表外登记贷款
B.表内公司类不良贷款
C.表内个人类不良贷款
D.表内大额个人类不良贷款
[单选题]《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定站段专业科室1小时内向客运部()汇报，发客运部主管副主任、客管科科长（客票系统故障报客票所所长）、主管工程师邮箱
A.书面简要
B.微信简要
C.电话简要
D.短信简要
[填空题]根据客运部要求，《乘客事务处理登记簿》的审核工作由 负责。
[单选题]车站票务钥匙自然折损或折断时，统一报客运部，由()负责钥匙的申请更换。
A.客运部
B.物资部
C.人力资源部
D.车站
[多选题]车站票务钥匙自然折损或折断时，统一报（ ），由客运部负责钥匙的（ ）。
A.站长（分管票务）
B.站务车间
C.客运部
D.申请更换
[多选题]安全技术部、客运部、票务车间、应指定专人负责票务事故档案的保管，一、二类票务事故档案保存时间不少于( )年，三、四类票务事故档案保存期不少于( )年。
A..3
B..5
C..8
D..10
