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[判断题]为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。
A.正确
B.错误
[判断题]为防范“飞单”事件出现，商业银行应实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道。
A.正确
B.错误
[多选题]—年6月15日，客户刘先生持1张100元假币到某商业银行营业网点反映：5天前在该营业网点取款5000元，其中有1张假币，现在要求银行退赔。柜面人员小李在张先生提供身份证和假币实物后，受理了张先生的申请，同时将假币按照规定办理了假币收缴手续，并在纸币实物上加盖印章。请问柜员小李本应如何操作？（）
A.因张先生提供的资料不全，小李应拒绝受理该申请；
B.小李应当面告知张先生补齐相关材料；
C.当张先生补齐材料后，应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中对于假硬币、假外币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章；
D.在查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的程序进行收缴。
[多选题]农村商业银行营业网点在保护消费者金融信息方面应该做到哪些（）。
A.严禁收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息
B.严禁非法存储消费者金融信息
C.按照档案管理要求妥善保管所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改
D.发生或者可能发生消费者金融信息泄露、毁损、丢失等情况时，立即采取补救措施，及时告知金融消费者并向有关主管部门报告
E.未经金融消费者授权或同意的情况下，严禁向第三方提供消费者金融信息
[判断题]所有商业银行营业网点和人民银行及其分支机构均可以向“假币”持有人开具假币没收收据。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，农商银行员工外出营销时不需要佩戴工号牌。
A.正确
B.错误
[判断题]为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，大堂经理岗位服务礼仪具体包括（）
A.五声服务
B.标准三姿
C.分流指引
D.服务用语
E.填单指导
F.单据递交
[单选题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，女士佩戴的饰物款式应简洁大方，色彩淡雅，不得佩戴造型夸张、奇异的饰物；佩戴耳钉数量不得超过（）对。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品。
A.正确
B.错误
