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[单选题]对责任部门或责任人提出的申诉请求，定责部门须在（）个工作日内完成复查工作，并将申诉结果反馈责任部门或责任人。
A.3
B.5
C.7
D.2
[单选题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报发文后的（）个工作日内填写《乘客有责投诉申诉单》（附录D）提出申诉，超过期限不予受理。
A.3
B.5
C.7
D.2
[判断题]对定责结果有异议的责任部门或责任人，须在通报 发文后的 3 个工作日内填写《乘客有责投诉申诉表》提出申诉，超过期限不予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故定性定责后的 7个工作日内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请，超过期限的不予受理。
A.正确
B.错误
[填空题]定责部门收到申诉申请后（ ）完成投诉事件定性、定责的复查工作，并将申诉结果书面反馈给乘客投诉事件的责任部门或责任人。
[判断题]车辆故障定责由调查处理部门负责。故障责任划分为全部责任、主要责任、次要责任和同等责任。
A.正确
B.错误
[单选题]责任单位收到定责通知书后，超过( )日不能确定责任部门的，系统默认列货运部门责任。
A.2
B.5
C.10
D.30
[单选题]责任单位收到定责通知书后，应于10日内确定责任部门，超过( )仍不能确定责任部门的，列货运部门责任（铁路保价运输管理系统默认）。
A.A、30日
B.B、20日
C.C、15日
D.D、10日
[判断题]责任单位收到定责通知书后，应于10日内确定责任部门，超过30日仍不能确定责任部门的，列货运部门责任（系统默认）。
A.正确
B.错误
[单选题]责任单位收到定责通知书后，应于10日内确定责任部门，超过30日仍不能确定责任部门的，列（ ）责任。
A.A、货运部门
B.B、路内其他部门
C.C、路外其他部门
D.D、责任部门
[单选题]责任单位收到定责通知书后，应于10日内确定责任部门，超过（ ）日仍不能确定责任部门的，列货运部门责任（铁路保价运输管理系统默认）。
A.30
B.20
C.15
D.10
