[单选题]Err-12 错误代码含义（）。
A.表号、户号或卡序列号不匹配
B.购电次数错误
C.购电超囤积
D.密钥认证错误

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A.对
B.错

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A.线路故障
B.账号密码错误
C.电脑网卡故障
D.设备故障

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A.678
B.691
C.769
D.734

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A.账号、密码错误
B.账号欠费
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D.网线接触不良或网络设备故障

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A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡

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[单选题]Vista/Win7系统，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。
A.651
B.691
C.718
D.734

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[单选题]宽带账号或者宽带密码出错，请问对应错误代码是什么？
A.619
B.691
C.678
D.650

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[多选题]客户反映宽带连接是提示错误代码676，如何处理：
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
B.若正确，看客户宽带账号是否正常
C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理

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[单选题]使用XP系统拨号出现错误代码769时提示是( )。
A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。
B.远程计算机无反应。
C.网卡禁用。
D.无法连接到指定目标。

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[单选题]用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了？
A.宽带账号或者宽带密码出错
B.猫坏了
C.线路故障
D.电脑网卡故障

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[多选题]宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：
A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒