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[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[多选题]可办理即时退票业务的单程票仅限（）
A.失效的单程票或者预赋值单程票
B.当日购买且无进出站记录的普通单程票
C.未使用过的预赋
值单程票
D.因地铁原因造成的无法完成运输的单程票
[判断题]因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]列车停运后，已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到（ ）任意车站退票窗口办理退票。
A.12306网站
B.乘车站
C.购票站
D.任意车站
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]原则上单程票也可以在非发售车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]( )223、对于换乘车站未赶上末班车的乘客，车站可操作部分金额退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，退票处置：持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。故障恢复后，经铁路局确认应急换票存根处理完毕，方可根据“受理退票凭证”联机核验和补办正常退票、退款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理闭塞并在列车出发后，接车站在列车未到达时可办理闭塞复原。
A.正确
B.错误
[多选题]车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。
A.列车开具的纸质客运记录
B.车站纸质核实记录
C.查询到的购票信息
D.车长开具的说明
[单选题]受助人员的车票办理退票或改签时，铁路车站（），应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。应知应会-《汇编》
A.按规定核收退票费
B.不收手续费
C.不予办理
D.按票价的5%核收退票费
[判断题]有效期范围内的预赋值单程票，可在任一车站办理退票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客要求退票时，在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先办理退票。
A.正确
B.错误
