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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组乘务人员应配置具备录音功能的()。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
A.对讲机
B.手持电台
C.音视频记录仪
D.手持终端机
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.单选题
B.车厢乘务员
C.列车长
D.随车机械师
E.乘警
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.单选题
B.列车运行方向前组第7、8位
C.4、5号
D.7、8号
E.8、9号
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A.多选题
B.车厢乘务员
C.列车长
D.随车机械师
E.司机
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
A.正确
B.错误
[多选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车乘务组应备有（）。
A.多选题
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.耳塞
E.托盘
[判断题]乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
A.正确
B.错误
[单选题]乘务人员配置具备录音功能的（）及音视频记录仪。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
A.对讲机
B.电子设备
C.通讯设备
D.手持电台
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于7厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.正确
B.错误
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于5厘米。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车女性客运乘务员短发不短于()。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）
A.2厘米
B.3厘米
C.5厘米
D.7厘米
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
A.正确
B.错误
