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[单选题]_____的旅客可被要求下飞机。
A.非法无票登机
B.无登机牌（经核对无有效客票）
C.登错飞机
D.全部都是
[单选题]旅客步行通过机坪上下飞机和进出候机楼时,应当安排专人( )现场安全,确保旅客不进入机坪等飞机活动禁区。
A.监督和维持
B.引导和维持
C.引导和监督
D.监督和监查
[判断题]根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，在经停站旅客不下飞机时，制服航空安全员可以代替客舱乘务员留在客舱内，以便在紧急情况下最有效地帮助旅客撤离。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，在经停站旅客不下飞机时，对机组成员有（ ）工作要求。
A.如果在飞机上保留１名以上客舱乘务员或者其他合格人员，这些客舱乘务员或者其他合格人员应当均匀分布在飞机客舱内，以便在紧急情况下最有效地帮助旅客撤离
B.保证飞机发动机关车并且至少保持打开一个地板高度出口，供旅客下飞机
C.保留在飞机上的客舱乘务员数量应不少于最低人数配备的一半，但至少为1人
D.符合应急撤离训练要求的合格人员且应当能够为旅客所识别的人员如制服航空安全员可以代替客舱乘务员留在客舱内
[单选题]在经停站旅客不下飞机时，要保证发动机关闭并且至少保持打开_____。
A.一个地板高度出口
B.所有登机门
C.所有紧急出口
D.全部都不对
[判断题]机上延误超过2小时（含），但机上未配备食品的，应即刻安排旅客下飞机等待。
A.正确
B.错误
[单选题]能上下飞机，在机舱内可走到自己的座位上的轮椅旅客的代码是_____
A.WCHR
B.WCHC
C.WCHS
D.MEDA
[单选题]在经停站旅客不下飞机时，要保证发动机关闭并且至少保持打开一个-_____出口。
A.地板高度出口
B.登机门
C.紧急出口
D.以上都不对
[单选题]不能上下飞机，但在机舱内可走到自己的座位上的轮椅旅客的代码是_____
A.WCHR
B.WCHC
C.WCHS
D.MEDA
[判断题]( )根据121.393条,在中途过站停留时,如乘坐该机的旅客不下飞机,可以用其他工作人员代替要求的客舱乘务员留在飞机上。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，团体旅客不应晚于（ ）。
A.开车前48小时
B.始发时间
C.终到时间
D.开车后20分钟
[判断题]机上延误超过3个小时（含）但有明确起飞时间的，承运人应当安排旅客先下飞机等待，而后重新安排登机。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。
A.表示歉意
B.耐心解释
C.表示感谢
D.表示理解
[多选题]《铁路旅客运输规程》线路中断，旅客可以要求（ ）
A.在原地等候通车
B.返回发站
C.中途站退票
D.按照承运人的安排绕道旅行
[填空题]站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的( )旅客时,要按照特殊重点旅客服务有关要求,了解( ),提供相应服务。(运营客管〔2015〕39号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》)
[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时对疏散旅客有什么要求？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.3
[简答题]旅客物品放在行李寄存，可以应旅客要求代发快递？
[单选题]《行规》第151条：旅客列车处置要求，旅客列车车轮擦伤需要移动检查时，在车站有客列检的由客列检，无客列检的由车辆乘务员通知车站值班员，由（）确认具备移动条件（旅客乘降、行包装卸等作业完毕）后，按客列检或车辆乘务员要求指挥列车移动
A.车站值班员
B.助理值班员
C.调车人员
D.值班干部
[判断题]《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。
A.正确
B.错误
