[多选题]银行业金融机构高管层负责().()和（）银行业消费者权益保护工作的措施.程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极.有序开展。
A.制定
B.定期审查
C.监督落实
D.具体实施

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[单选题]银行业金融机构高管层负责制定.定期审查和（）银行业消费者权益保护工作的措施.程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极.有序开展。
A.具体实施
B.监督落实
C.亲自参与
D.充分了解

[判断题]银行业金融机构高管层负责制定.定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施.程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极.有序开展。
A.正确
B.错误

[多选题]董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作（），确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中。
A.战略
B.政策
C.目标
D.规定

[多选题]消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，（）其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.指导

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