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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员对列车内设的备设施要做到( )。
A.知操作方法、知设备功能、会使用
B.知位置、知功能、会使用
C.知位置、知性能、会使用
D.知方法、知性能、会使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)安全秩序3.3中规定,乘务人员对列车内安全备设施要做到( )。
A.知操作方法、知设备功能、会使用
B.知位置、知功能、会使用
C.知位置、知性能、会使用
D.知方法、知性能、会使用
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置