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[多选题]行政监督部门负责投诉处理的工作人员，应当主动回避的情形包括()。
A.近亲属是被投诉人、投诉人
B.在近五年内本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务
C.与被投诉人、投诉人有其他利害关系，可能影响对投诉事项公正处理
D.近亲属是被投诉人、投诉人的主要负责人
E.在近三年内本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务
[单选题]在处理工程建设项目招标投标的投诉处理过程中，行政监督部门负责投诉处理的工作人员，有()情形的，应当主动回避。
A.近亲属在被投诉单位工作，但不是主要负责人
B.近亲属是被投诉人、投诉人
C.四年前本人曾经在被投诉人单位担任高级管理职务
D.与被投诉人、投诉人有其他利害关系，但影响很小
[单选题]客户投诉处理应当实行“首问负责制”“发行服务机构负责制”的原则，以发行服务机构和被投诉方作为主体。其中，非ETC收费投诉和绿通应免未免投诉的处理主体应当为（），其他参与方积极配合处理。
A.入口省中心
B.入口部中心
C.出口省中心
D.出口部中心
[判断题]按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导.协调.处理客户投诉事项。( )
A.正确
B.错误
[单选题]行政监督是指行政系统内外监督主体对行政组织及其工作人员的( )。
A.所有行为所进行的监察
B.行政行为所进行的监察
C.非职务行为所进行的监察
D.非行政行为所进行的监察
[单选题]负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起( )个工作日内，对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人
A.10
B.15
C.20
D.30
[多选题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》的规定，财政部门作出处理决定，应当制作投诉处理决定书，投诉处理决定书应当包括（）内容。
A.做出处理决定的日期
B.被投诉人的答辩及请求
C.委托代理人的姓名、职业、住址、联系方式等
D.告知投诉人行政复议申请权
E.处理决定的具体内容及事实根据和法律依据
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应由负责投诉处理的部门定期开展检查回顾工作,以不断完善其投诉处理的政策.程序与机制。( )
A.正确
B.错误
