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[单选题]（ ）负责职工安全文明行为养成的宣传教育。
A.生产管理部
B.（党政）办公室
C.安监部
D.各部门（分厂）
[多选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A. 文雅
B. 夸张大笑
C. 礼貌
D. 精神
[多选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括( )。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 沟通
[多选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括( )。
A. 着装
B. 仪容
C. 自大自夸
D. 举止
[单选题] 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是( )。
A. 自然
B. 大方
C. 端庄
D. 以上三项都是
[多选题] 下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B. 双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C. 与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D. 暗示客户宴请
[单选题]根据《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》，员工服务行为中有明确规定，供电部门不准为客户()。
A.指定设计单位
B.指定施工单位
C.指定验收单位
D.指定供货单位
[单选题]（ ）是对员工行为的规范，通过对员工行为的约束、规范和指导，促进员工安全行为的养成。
A.安全准则
B.行为准则
C.以人为本
D.效益为本
[多选题] 业务经理职责与权限包括 ( )。 (出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 遵守供电服务文明行为规范,以客户为中心,提供优质服务,努力创新服务
B. 负责用电报装、变更等业务的申请登记,正确、及时传递工作单
C. 负责用电业务咨询工作
D. 有权对业务流程、进度和供电服务提出建议,反映供电服务存在问题
[单选题]社区居民委员会、村民委员会应当确定（ ）专（兼）职消防安全员，具体负责消防安全宣传教育工作。
A.两名
B.至少两名
C.一名
D.至少一名
[多选题] 下列( )属于售后服务范围。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 客户申请转户
B. 客户变更用电性质
C. 客户改造内部生产设备
D. 客户申请增容
[判断题] 供电营业窗口实行客户接待日制度。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A.正确
B.错误
[简答题]加强对粉尘、防尘设备使用知识、个人防护用品知识的宣传教育,使各级领导、企业负责人、全体职工对粉尘危害有充分的了解和认识,加强防尘工作的自觉性。
[多选题] 服务“十项承诺”包括( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识、公开供电部门领导电话
B. 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电
C. 非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电
D. 供电设施计划检修停电,提前5天向社会公告,及公布领供电部门导电话
[单选题]()《特种设备安全法》规定，负责特种设备安全监督管理的部门应当加强特种设备质量宣传教育，普及特种设备质量知识，增强社会公众的特种设备质量意识。
A.正确；
B.错误
[判断题]法制副校长或法制辅导员负责治安防范、交通和消防安全宣传教育工作，每月至少到校园一次。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]煤矿企业应当免费为每位职工发放煤矿职工安全手册,煤矿职工安全手册应当载明()。
A.煤矿重大安全生产隐患的情形
B.职工的权利、义务
C.煤矿事故应急保护措施、方法
D.安全生产隐患和违法行为的举报电话、受理部门
