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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,<--NRC-->,文明售货,提供发票。
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,总公司制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划;培训考核客运干部。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输管理规则是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.质量管理
D.管理
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
A.代用票
B.车票
C.铁路乘车证
D.特种乘车证
[判断题]《铁路旅客运输规程》第7条规定,明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从进站验票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.检票进站
B.售出车票
C.旅客候车
D.开始乘车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,经营行为规范,文明售货,捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和关系的依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车经营经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,();提供发票。
A.无乱定价、多收费
B.无变相卖座和只收费不服务
C.无降低质量、多收费
D.无降低标准、扩大收费范围
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:餐饮经营符合有关审批、安全规定,证照齐全有效。食品经营单位的( )制度健全。
A.岗位责任制度
B.食品卫生管理
C.安全管理制度
D.食品安全管理