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[单选题]YD02CG021267、客户服务运营管理要素系指各种服务载体，它以（）为核心要素。
A.A服务主体
B.B服务客体
C.服务内容
D.服务技术手段
[多选题]电力客户服务运营管理的构成包括( )等要素。 ( )
A. 服务主体
B. 服务客体
C. 服务内容
D. 服务技术手段
[多选题]场景化融合运营是指从用户实际需求出发，包含了（）等各种运营要素
A.时间;
B.地点;
C.人物;
D.产品
E.略
F.略
G.略
[多选题]建设项目经济评价中，总成本费用系指在运营期内为生产产品或提供服务所发生的全部费用，包含哪些费用？
A.摊销费
B.经营成本
C.折旧费
D.财务费用
[多选题]远程服务渠道运营管理是指通过远程服务渠受理（ ）的管理行为。
A.客户需求
B.对业务办理过程进行跟踪督办
C.对服务质量监控分析、提出优化措施优化服务资源
D.财务报账
[判断题]施工控制网不可以作为工程施工和运营管理阶段进行各种测里工作的依据·
A.正确
B.错误
[多选题]运营管理部对我行运营管理工作的自评及对营业机构运营管理工作的评级分为“三级六等”( )。
A.AAA等为95分以上(含95分)
B.AA等为90-94分、A等为80-89分
C.BB等为70-79分、B等为60-69分
D.C等为60分
[多选题]营业线施工系指影响营业线（ ）的各种施工。
A.设备稳定
B.使用
C.行车安全
D.设备质量
[多选题]旅服系统集成管理平台的设置根据运营管理需要，可采用（）三种运营管理模式。
A.铁路局集中管理
B.大站管理小站
C.中心站管理
D.车站独立运行
[判断题]带电作业,系指采用各种绝缘工具带电从事高压测量工作,检修或穿越低压带电线路,拆、装引入线等工作,以及在高压带电设备外壳上的工作。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一项不属于“提升服务供给品质,构建网络化运营管理新模式”中运营服务“三大”工程的内容?()
A.运营服务暖心工程
B.运营服务智慧工程
C.运营服务质量工程
D.运营服务品牌工程
[判断题]营业线施工系指影响营业线设使用和行车安全的各种施工。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]营业线施工系指影响营业线设备稳定、使用和行车安全的各种施工。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车GPS营运管理系统由营运车辆（ ）、运营服务商GPS运营服务平台、运输经营者GPS管理应用平台和管理部门GPS管理监控平台组成。
A.计价器
B.顶灯
C.电路
D.GPS车载终端
[多选题]基础警务平台边境管理-管理要素信息管理中包含哪几个功能（）
A.基础信息管理
B.前出点位信息
C.基础信息查询
D.涉边案事件库
[单选题] 运营商需要加速服务和需求动态变化的应对能力，完成向自动化运营管理方向转型，实现对网络功能、应用和业务的( )。
A.进度管理
B.成本管理
C.敏捷管理
D.整体管理
