更多"[多选题]（）等一线人员和业务条线人员应充分发挥了解客户、熟悉务的优势"的相关试题:
[判断题]金融机构要积极发挥业务条线(部门)在了解客户方面的基础性作用，避免反洗钱工作职责空洞化。
A.正确
B.错误
[判断题]处理客户投诉时，用心聆听及了解客户感受，并表示理解他的感受，有助于客户服务人员与客户之间的良好沟通
A.正确
B.错误
[单选题]安全奖励应重点向基层一线人员倾斜,一线人员奖励范围所占比例不少于( )
A.20%
B.30%
C.50%
D.90%
[单选题]安全奖励应重点向基层一线人员倾斜,一线人员奖励额度所占比例不少于( )
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
[判断题]安全生产奖励应重点向承担主要安全责任和风险的单位、部门及生产一线人员倾斜,生产一线人员奖励名额所占比例不少于50%。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]安全奖励应重点向基层一线人员倾斜,一线人员奖励范围所占比例不少于50%,奖励额度所占比例不少于70%,奖励最高水平不低于平均水平的2倍。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧大脑“客户维护任务”功能中产品到期承接是向一线管户人员呈现管户客户持有的存款、理财产品到期信息。
A.正确
B.错误
[多选题]要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( )
A.要善于通过观察了解.换位思考,设身处地体会客户的心情.需求和想要接受的服务。
B.在正常的服务基础上多努力一些,如多做个动作.多问个问题.多想个办法等。
C.在服务中要表现得积极主动.文明礼貌.尊重对方。
D.在服务中能够敏锐地捕捉到提供增值服务的机会,并采取行动。
[多选题]开立对公结算账户，业务条线人员（）。
A.严禁不按实质重于形式、内控优先原则和不坚持风险导向
B.不采取双人上门现场调查、亲见亲签、远程视频连线核查、官方网站核查、获取有效电子签名和数据电文、行政机关外调等方式
C.对客户身份和开户目的进行识别
D.对其开户的真实性（包括资料和印鉴的真实性、开户申请人意愿的真实性和开户办理人员身份的真实性）进行审核
[多选题]银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的()。(0.29分)
A.账户开立
B.资金调拨的用途
C.账户是否会被第三方控制使用
D.婚姻状况
[单选题]金融机构对恐怖活动组织及恐怖活动人员名单开展实时监测，应当覆盖义务机构的所有业务条线和业务环节。对涉恐的可疑交易报告，金融机构应当立即提交，最迟不得超过业务发生后的（ ）
A.24小时
B.三天内
C.一年之内
D.12小时
[判断题]银行业金融机构应制定覆盖各业务条线的行为细则,各业务条线的行为细则应符合不同业务条线的特点,突出各业务条线中关键岗位的行为要求,并重点关注该业务条线中的不当行为可能带来的潜在风险。
A.正确
B.错误
