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[填空题]BOM回收中，智慧通废票数是指： 。该卡需要附详细的情况说明交票务组，针对20元的押金差异票务组处理。
[填空题]BOM界面发售单程票时机为 ，售票能力不足。
[填空题]BOM充值金额需 的整数倍，最低充值10元，最高充值 。
[填空题] BOM回收时，正常票卡填写到废票张数应该采用 修正数据。
[填空题]失独爱心卡BOM分析类型为“ ”，献血荣誉证BOM分析类型为“ ”。
[填空题]目前，90%的《乘客票务事务处理单》业务可以在客服中心的BOM设备的“ ”功能中办理。
[填空题] 、 、 、 正常情况，可刷闸机进站；若进出站遇到困难，闸机和BOM无法识别和处理时，过安检后，客服中心核对身份后均可开启边门放行。
[填空题]当有人持本站卡在其他车站使用时，BOM和乘客显示屏的“分析结果”栏会出现“ ”字样，客服岗发现时须将票卡收回并及时上报站长并逐级上报至中心处理。
[填空题]客服岗在上岗过程中，备用金及票卡出现不够的情况，票款员可通过“BOM配发”中的 功能为客服岗增配备用金。
[填空题] 经票务中心鉴定为非人为损坏的普通储值卡，BOM的F4上办理退卡业务时应选择 “ ”业务，押金填写为“ ”
[填空题]乘客所持车票付费区人为折损，直接收取 （） ，发售付费出站票，乘客凭付费出站票出站，并请乘客在BOM小单上签名。
[单选题]设备缺陷的处理时限要求，危急缺陷处理时限不超过（ ）小时。
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过三个月。
A.正确
B.错误
[多选题]地市公司受理响应时限15min，首次回复时间30min，处理时限24h的投诉级别为( )
A.重大影响类
B.紧急类
C.一般类
D.严重类
[单选题]变电运维管理规定中，可不停电处理的一般缺陷处理时限原则上不超过（ ）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]BJ02CG051439. 一般缺陷的处理时限为（ ）。
A. 一个月；
B.三个月；
C. 一年；
D.六个月。
[单选题]变电运维管理规定中，严重缺陷处理时限不超过（ ）。
A.24小时
B.48小时
C.1周
D.1个月
[多选题]按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,并应当以___方式告知客户延长时限及理由。( )
A.短信
B.邮件
C.信函
D.口头通知
