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[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,登记旅客的<___>,及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管,随垃圾定点投放。( )
A.座位号
B.到站
C.及硬质包装食品、饮品种类
D.数量
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速
B.非空调
C.普速
D.非空调快速
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。(《铁路旅客运输服务质量规范·1》)
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车炉灰先用水浸灭晾凉后排灰孔处置。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车25型客车下拉上开式车窗开启范围在100～150毫米。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车采暖期内,处于点火状态的独立采暖锅炉入库停留时派人看火,终到因故甩下的客车<___>。( )
A.彻底熄灭炉火、清理炉灰
B.排净水暖管系的积水
C.排净温水箱的积水
D.排炉内的积水
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车不出售<___>等硬质包装<易拉罐除外>商品,有禁止向车外抛物的安全宣传。( )
A.玻璃
B.陶瓷
C.金属
D.塑料
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话<区号+电话号码>。
A.正确
B.错误
