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[判断题]当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客出站时手机出现故障没电的情况时，以下处理正确的是（ ）
A.直接刷本站工作卡，请乘客出站
B.通过乘客提供手机号码在 BOM 端查询，有进站记录：发起付费更新，后台扣除实际车程票价，发售付费出站票，乘客持付费出站票出站。
C.通过乘客提供手机号码在 BOM 端查询，有进站记录：发起付费更新，后台扣除实际车程票价，发售免费出站票，乘客持免费出站票出站。
D.通过乘客提供手机号码在 BOM 端查询，无进站记录时，按照无票处理
E.通过乘客提供手机号码在 BOM 端查询，无进站记录时，按照五倍罚款处理
[单选题]单选题:乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时,( )。
A.为乘客发售免费出站票
B.引导乘客从边门出站
C.请乘客重新购票
D.为乘客发售付费出站票
[判断题]已取得纸质车票的办理变更到站手续时，可在车站指定售票窗口办理，也可在12306网站办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]应急售票系统，应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先（ ），票号不一致时，需报请管理人员进行票号调整。
A.核对密码
B.核对工号
C.核对票款
D.核对票号
[简答题]应急售票窗口恢复联网售票时，售票员应注意事项？
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需自行进行票号调整。
A.正确
B.错误
[单选题]售票时按“售票六字法”操作，即
A.一输、二问、三收、四做、五核、六交。
B.：一输、二问、三做、四收、五核、六交。
C.一问、二输、三做、四收、五核、六交。
D.一问、二输、三收、四做、五核、六交。
[多选题]售票员售票时的注意事项有（ ）。
A.当班期间售票员必须保证客服中心现金、车票、备品以及设备的安全
B.售票员可以收取乘客拾获、AFC维修人员或车站员工上交的现金
C.严禁携带私款、私人车票（特定工作票除外）进入客服中心
D.对车票的发售、充值等操作严格执行操作手册规定
[单选题] 售票员启动应急售票时在需要调整 当前制票机的（ ）才能使用应急售票程序。
A.操作员工号
B.操作员密码
C.下一票号
D.应急启动密码
[多选题] "付费区乘客手机二维码过闸无效或手机没电的处理?( )
A.刷新二维码
B.乘客提供用户信息,行程补登
C.发售免费出站票
D.现场无法处理,收集乘客注册轨道交通 APP 的手机号信息,填写乘客事务处理单"
[单选题]5. 售票员启动应急售票时在需要调整 ( )才能使用应急售票程序。《汇编》
A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号
[多选题]应急售票恢复联网售票时需要注意事项（ ）
A.在管理监控中核查应急售票存根是否上传
B.进联网售票时核查下一票号是否正确；
C.给应急售票窗口结账；
D.以上都不对
