更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规"的相关试题:
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,检票口处设置的进站检票屏,显示车次、终到站、开车时刻、<--NRC-->、状态等信息。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。
A.候车室
B.候车室和站台
C.候车室、检票口
D.站台、检票口
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,检票口附近等方便的区域设置()标志的重点旅客候车专座。
A.黄色
B.红色
C.兰色
D.紫色
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站检票口(除普速小型车站外)处设置进站检票屏,显示()等信息。
A.车次
B.终到站
C.开车时刻
D.站台、状态
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的<--NRC-->。
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),车站出站人工检票口应核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票可不用补剪,按有效出站。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指( )等需特殊照顾的重点旅客。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.正确
B.错误