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发布时间:2024-02-16 21:15:59

[多选题]以下关于客户满意管理的说法中,不正确的是(  )。
A.客户满意是相对的
B.适当的服务,是最小的期望值,它反映了客户愿意接受的服务水平
C.客户满意度即等同于物业服务质量
D.物业服务企业应将各项目客户满意度测量数据进行比较,以得出孰优孰劣、改进管理325、物业服务企业在承接查验之前会涉及到的公共关系有(C
E.。
F.消防管理局防火科
G.燃气公司
H.园林景观施工单位

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[多选题]以下关于客户信息管理说法正确的是。
A.潜在客户信息的采集,应以“可持续扩展和拓展”为目标,记载客户的关键信息,能够支持本行的后续营销拓展与挖潜
B.收集客户信息,应征得客户同意,并遵循合法、合理、必要原则,按照法律法规要求和业务需要收集客户信息,可以收集与业务无关的信息
C.潜在客户信息的采集,应确保必要的基础信息。正式客户信息采集,应以“了解你的客户”为原则,充分掌握客户相关信息,以“数据元素最小化”为目标进行相关信息的采集。
D.因工作需要调阅客户信息电子档案资料时,应当做好留痕及非指定信息的脱敏处理;需要调阅客户信息原始档案资料时,应当严格履行审批授权手续,并留存相应的审批授权记录,以备追溯
[多选题]以下关于客户信息管理说法正确的是。 厦国银发〔2018〕137号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构客户信息采集管理办法》的通知
A.潜在客户信息的采集,应以“可持续扩展和拓展”为目标,记载客户的关键信息,能够支持本行的后续营销拓展与挖潜
B.收集客户信息,应征得客户同意,并遵循合法、合理、必要原则,按照法律法规要求和业务需要收集客户信息,可以收集与业务无关的信息
C.潜在客户信息的采集,应确保必要的基础信息。正式客户信息采集,应以“了解你的客户”为原则,充分掌握客户相关信息,以“数据元素最小化”为目标进行相关信息的采集。
D.因工作需要调阅客户信息电子档案资料时,应当做好留痕及非指定信息的脱敏处理;需要调阅客户信息原始档案资料时,应当严格履行审批授权手续,并留存相应的审批授权记录,以备追溯
[单选题]以下关于物业管理的说法中,正确的是(  )
A.物业管理是一种政府行为
B.物业管理是一种行政行为
C.物业管理是一种监管行为
D.物业管理是一种市场行为
[多选题]以下关于施工管理的说法正确的有( )。
A.A.在机场区域施工的,施工人员应熟知灭火器材使用方法、火警电话,电工、焊工等特种作业人员应持有有效的资质证书
B.B.施工现场临时用电应遵守《施工现场临时用电安全技术规范》,并经动力能源部同意
C.C.在机场区域及货库实施烧、烤、煨管、焊接以及切割、打磨等产生火花的作业应在发起施工单之前完成动火证审批流程
D.D.施工需要带入控制区的易燃易爆品应安排专人管理,数量不得超过当天使用量,剩余的应在当天施工结束后带出控制区,施工期间不得带出施工现场,严禁无关人员接触
[多选题] 以下关于客户价值管理的描述正确的是( )。
A. 一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B. 企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C. 不同价值的客户应该“分开抓”,而不是“一起抓”
D. 不同价值的客户应该 “一起抓”
[单选题]以下关于资金安全管理的说法中错误的是( )。
A.财务人员负责营销收费资金账户的银行对账
B.供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行
C.银行解款必须安排两人及以上
D.营销系统内的客户交费方式应与实际保持一致
[单选题]以下关于分包工程安全管理说法中错误的是( )。
A..分包工程发包人对施工现场安全负责
B..分包工程承包人就施工现场安全向分包工程发包人负责,并应当服从分包工程发包人对施工现场的安全生产管理
C..专业分包工程承包人应当将其分包工程的施工组织设计和施工安全方案报分包工程发包人备案
D..双方依法签订合同后可以允许他人以本企业的名义承揽工程
[多选题]以下关于资金安全管理的说法中正确的是( )。
A.财务人员负责营销收费资金账户的银行对账
B.供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行
C.银行解款必须安排两人及以上
D.营销系统内的客户交费方式应与实际保持一致
[多选题]关于单位客户预留印鉴相关管理要求,以下说法正确的是( )。
A.预留印鉴记载的单位名称应与客户名称或账户名称保持一致
B.预留印鉴为财务专用章或公章加其法定代表人/授权代理人的签章
C.预留印鉴记载的单位名称可为系统开立账户名称的简称
D.预留印鉴时可根据不同支付额度申请使用财务专用章/公章与不同个人签章的组合印鉴
[单选题]以下关于客户端验证安全性的说法哪一个是准确的?
A.客户端验证后,数据是安全的,服务器可以直接使用。
B.客户端验证只能确保用户的输入格式做检查和过滤,增加用户体验和减少网络流量,并不能代替服务器端的验证,服务器端仍然需要再次验证。
C.有了客户端的验证,服务器端可以减少验证,但不必再全面验证。
D.客户端验证和服务器端验证都有效,可以选择一种就可以了。
[多选题]关于客户预留印鉴申请使用组合印鉴的相关管理要求,以下说法正确的是( )。
A.客户可根据不同支付额度申请使用财务专用章/公章与不同个人签章组合印鉴
B.客户申请使用组合印鉴的,应向经营机构提交使用组合印鉴的说明并加盖公章。
C.在印鉴卡正面注明“组合印鉴,详见附件说明”
D.组合印鉴服务原则上只向我行重点客户提供,客户申请使用组合印鉴,需经分行公司部审批同意

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