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[判断题]基础服务由客流组织、人员服务、票务服务、环境服务、信息服务、设备设施服务六个模块构成，是客运服务工作的基础
A.正确
B.错误
[判断题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织和大客流组织
A.正确
B.错误
[单选题]车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织和()三部分组成。
A.换乘客流组织
B.大客流组织
C.突发客流组织
D.疏散客流组织
[填空题]客流组织一般可分为正常情况下的客流组织、（ ）及（ ）的客流组织。
[多选题]以下哪些人员须参与客流组织?
A.保安
B.保洁
C.安检
D.维保人员
E.驻站公安
[单选题]若遇节假日等大客流时，票务中心按照线路大客流票卡保有量提前（）天将票卡配送到各车站，保证大客流车站票卡数量满足运作需求。
A.4
B.7
C.2
D.5
[单选题]换乘站（）客流控制为换乘客流通过站厅换乘并组织绕行的客流组织行为。
A.第一级
B.第二级
C.第三级
[单选题]各站区根据客流特点及预测，结合客流组织经验和现有人员情况，提前7个工作日将站区外支援人数、岗位要求、支援时间等相关信息报客运分部。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]换乘站大客流组织由两条线路的值班站长共同担任整个换乘站客流组织的指挥者。
A.正确
B.错误
[多选题]大客流组织信息上报有（）。
A.大客流发生时间、地点
B.大客流产生原因及影响范围
C.客流变化趋势及已采取措施
D.是否需要线间支援
[判断题]乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]换乘站大客流组织由__________担任整个换乘站客流组织的指挥者。
A.A、当班值班站长
B.B、两条线路的值班站长
C.C、客运压力较大线路的值班站长
D.D、客运压力较大线路的中心站站务助理
