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[单选题]我行理财业务突发事件应急处置领导小组办公室设在（ ）。
A.总行办公室（党委办公室、党委宣传部）
B.总行风险管理部
C.总行法律合规部
D.总行资产管理部
[单选题]总行理财业务应急领导小组接到严重负面事件报告后，于多少小时内研究制定针对负面报道的统一回复口径或措施。
A.12.0
B.15.0
C.24.0
D.36.0
[单选题]当发生重大突发事件时，总行理财业务应急领导小组应在事件发生时起几个小时内报告青岛银监局，并立即启动应急预案
A.1.0
B.12.0
C.2.0
D.24.0
[单选题]当发生较大突发事件时，总行理财业务应急领导小组应在事件发生时起几个小时内报告青岛银监局，并立即启动应急预案
A.1.0
B.2.0
C.3.0
D.4.0
[单选题]Ⅴ级响应车间应急领导小组在（）内赶到应急处置指挥中心指导现场开展应急处置工作。
A.5分钟
B.1０分钟
C.15分钟
D.２０分钟
[多选题]下列符合理财业务突发事件应急处置预案等级一般事件特征（）。
A.可以正常沟通
B.投诉主体3人—10人
C.不属于老、弱、病、残、孕等人士
D.没有证据显示本行向客户销售产品的过程中有误导等违规行为
[单选题]理财业务突发事件应急处置预案等级较大事件定义：对本行理财产品的宣传、产品说明、合同、销售、收益率以及业务人员的服务有强烈不满或有过激言行（如发生肢体冲突等），或属于老人、残障人士等客户，或有多个主体（），或已无法通过正常沟通安抚的客户。
A.3-5人
B.5-7人
C.3-10人
D.7-9人
[单选题]在特别重大和重大服务事件响应行动中，服务事件应急处置领导小组全面指挥协调应急处置工作，启用公司( )，必要时向事件发生地派出服务事件应急协调工作组。
A.客服中心
B.运营监测中心
C.营销部
D.应急指挥中心
[判断题]在应急处置过程中若出现人员受伤的情况，应迅速安排人员抢救伤员并向防寒防冻应急处置领导小组报告。必要时，应及时拨打120急救电话，送往就近医院救治。
A.正确
B.错误
[单选题] 应急处置措施的编制步骤:成立编制小组、危险分析和应急能力评估、编制应急处置预案、( )、应急预案的实施。
A.验收
B.评审与发布
C.形成作业文件
D.执行
[多选题]下列描述中属于应急处置执行小组工作职责是
A.负责信息系统突发事件的应急处置工作
B.负责对信息系统突发事件影响情况进行总结分析
C.收集分析信息系统突发事件应急处置过程中的数据信息
D.向应急处置领导小组报告应急处置进展情况和事态发展情况。
[判断题]岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告.应急处置措施等内容,重点规范应急处置工作流程。( )(《西安铁路局应急预案》西铁办〔2015〕118号)
A.正确
B.错误
[多选题]《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中规定：电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报、联动处置原则
D.安全有序原则
[多选题]应急处置卡可以让员工快速有效地掌握现场应急处置知识和技能，但与现场应急处置方案相比，在内容上相对简单。以下为某加油站的现场应急处置卡，将其转化为应急处置方案，需要增加的章节有（）。
A.各岗位人员的应急工作分工和职责
B.现场应急处置措施
C.报警的方式、顺序和对象
D.事故风险分析
E.佩戴个人防护器具方面的注意事项等
[多选题]管理机构应建立集中加配钞业务应急预案，应急预案应包括但不限于以下应急处置内容:( )
A.系统无法登录或操作
B.电子设备无法登录或操作
C.车辆、人员或钞箱无法到达(送达)设备现场。
D.其他突发事件影响加配钞业务无法处理等。
[多选题]国网公司信息通信客服应急处置工作小组成员由（ ）组成。
A.国网信通公司信息通信客服班长及坐席
B.信息通信调度值班员
C.信息系统运维负责人
D.网络安全负责人
